Paraat voor, bij en na grote crisissen
De MKZ-Crisis, de Bijlmerramp, de Vuurwerkramp in Enschede. Crises zijn van alle tijden en kennen vele vormen. Het zijn altijd kritieke fasen voor een (bedrijfs-) gemeenschap of samenleving. Het normale bestaan (meer of minder stabiliteit en orde) maakt plotseling plaats voor chaos, angst, verbijstering, (be)dreiging, onzekerheid en (collectieve) stress.
Bij grote (industriële) rampen zijn meestal doden en gewonden te betreuren
evenals veel materiële en immateriële schade zoals gezondheidsschade, maar
bijvoorbeeld ook reputatieschade. IVP helpt organisaties zich voor te bereiden op
een potentiële crisis en staat paraat met ondersteuning en opvang indien een crisis
onverwacht plaatsvindt.
Steeds meer sectoren in de samenleving, bedrijven en instellingen zijn zich ervan
bewust dat een goede analyse van hun (bedrijfs-) risico’s en voorbereiding op
potentiële crises van groot belang is.
Het ontwikkelen van beleid ter voorkoming van crises en beleid over hoe te
handelen ten tijde van en na een crisis voorkomt veel onzekerheid, spanningen
en leed wanneer zich opeens een crisis voordoet.
Om dit beleid te ontwikkelen kan IVP
- Potentiële crises in kaart brengen
- Procedures en protocollen beschrijven en regelmatig evalueren
- Opleidingen geven
- Periodieke trainingen of oefeningen houden
IVP adviseert bij het ontwikkelen van een adequaat ‘crisisbeleid’, begeleidt
oefeningen en ontwerpt scenario’s voor oefening.
Crisisondersteuning
IVP biedt ook ondersteuning bij het managen van deze crises. Gedurende de crisis
geven we advies en ondersteuning aan bestuurders, directies en leidinggevenden.
We adviseren en ondersteunen ook de ‘crisismanagers’ of het ‘crisisteam’ waarbij
we ons richten op zowel de processen rondom de getroffenen als op de emoties
en belastingsaspecten die in het managen van de crisis en rol spelen.
Factoren die hierbij spelen zijn:
- Het regelen (en desgewenst realiseren) van opvang van direct
betrokkenen. - Het adviseren over de omgang met relaties en nabestaanden van
slachtoffers en eventueel hierin actief een rol vervullen. - Het adviseren over hoe te handelen naar medewerkers en de te nemen
stappen om de normale bedrijfsgang te hervatten. - Adviseren en interveniëren bij spanningen en conflicten die gedurende een
crisis de kop kunnen opsteken. - Functioneren als sparringpartner of coach voor het management dat onder
druk staat.
Tevens wordt geadviseerd over zaken waar bij een goede afwikkeling rekening
mee moet worden gehouden. Denk hierbij aan een goede interne en externe
communicatie, samenwerking met overheden en inspecties, zorg voor
medewerkers, klanten enzovoort. IVP kan tijdens een crisis beroep doen op
externe partners, waaronder communicatiespecialisten van Veerkracht.nl.
